Statyba ir rekonstrukcija.
Istorija ISO 9000 2006-11-13 17:04:45
ISO (International Organization for Standardization / Tarptautinė standartizacijos organizacija) - tai tarptautinė agentūra, kuri apie'vienija apie 100 šalių-narių. Kiekviena šalis, nepriklausomai nuo jos dydžio, yra vienas "sklandžiai" balsas. Tarptautinė standartizacijos organizacija buvo įkurta 1946 m. Ženevoje (Šveicarija). Tikslas ISO - parama kūrimo standartai, bandymai ir sertifikavimas, kuria siekiama plėtoti prekybos kokybiniu produktais ir paslaugomis: tarp miestų, tarp regionų, tarp valstybių visame земному kamuoliui. ISO, sudarytas iš technikos komitetas (TK), susiformavo TK 176 specialiai standartizacijos vadybos ir kokybės užtikrinimo. Buvo sukurtos siekiant nustatyti bendrą terminologiją, standartų kūrimo sistemų kokybės ir techninius standartus, skelbiami kaip papildomų serijos standartų ISO 9000 ir ISO 10000. Pagal tvarkos ISO visus standartus ISO 9000 peržiūrima, переиздаются arba переутверждаются vieną kartą per n'penkerius metus Standartai ISO 9000, buvo remiamos vyriausybės ir organizacijų visame pasaulyje. Šiuo metu pasaulio šalis ir toliau prisidėti prie plėtrą ir tobulinti šių standartų. Pagal tvarkos ISO visus standartus ISO 9000 peržiūrima, переиздаются arba переутверждаются vieną kartą per n'ять metų. Šiandien TK 176 išleido keletą papildomų kokybės vadybos standartus, instrukcijų, techninių sąlygų ir techninių ataskaitų kartus į ISO 9000 ir ISO 10000. Branduolys standartus, kokybės sistemos ISO 9000 susideda iš keturių tarptautinių standartų, teikiančių vadovas kurti ir diegti veiksmingą kokybės vadybos sistemos. Nepriklausomai nuo specifiką laidų produktus šie standartai galioja kaip sferoje gamybos, tiek ir paslaugų. Nepriklausomai nuo specifiką laidų produktų standartus ISO tinka tiek pramonės gamybos, tiek ir paslaugų kokybės kontrolės Sistema taikoma veiklos organizacijos viduje, kuria siekiama patenkinti vartotojų reikalavimus kokybei. Siekiant užtikrinti, kad organizacija yra sistema, kokybės vadybos, vartotojų arba institucijos gali reikalauti patvirtinimo, atitikties kokybės vadybos sistemos reikalavimus modelis ISO 9001. Tada vartotojas yra kaip "kita pusė", arba nepriklausomas registratorius " (institucija kokybės sistemos sertifikavimas) kaip "trečioji šalis" ateina norėdami "audito" arba patvirtinimo, egzistencijos tokią sistemą. Jei registratorius pripažįsta, kad organizacija atitinka reikalavimus pagal ISO 9001, tai organizacija "registruojasi" ir gauna pažymėjimą, kuris pripažįstamas daug vartotojų. Tačiau įmonės, kurioms nereikia registracijos, gali taip pat domina reikalavimų ISO 9001. __________ Vykdymo reikalavimus, standartus, ISO 9001, nereiškia, kad kiekviena prekė ar paslauga atitinka vartotojų; tai reiškia tik, kad naudojama sistema kokybę gali patenkinti vartotojų reikalavimai. Būtent todėl įmonė turi nuolat vertinti laipsnis, klientų, vartotojų ir nuolat gerinti (tobulinti) procesai gamybos produktus ir paslaugas. Pagrindiniai standartai ISO 9000 - ISO 9000:2000 nustato principus ir pagrindines sąvokas, kokybės valdymo, aprašo turinys serijos standartų, ir suteikia sąrašas, terminų ir jų apibrėžčių naudoti bet kurios organizacijos - ISO 9001:2000 nustato reikalavimus, sistemos, kokybės valdymo, jei organizacijos turi įrodyti gebėjimą atitikti reikalavimus, vartotojams ir valdžios institucijoms - ISO 9004:2000 aprašo vadovaujančios padėties kurti kokybės valdymo sistemą, kuri viršija reikalavimus : ISO 9001, siekiant efektyviai patenkinti ir didinti vartotojų lūkesčius - ISO 19011 suteikia planavimo vadovas ir atliekant аудитов kokybės ISO 9001 - standarto reikalavimus, a ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011 pateikia gairių nuostatos. ISO 9001 aprašoma, ką reikia padaryti, siekiant sukurti kokybės valdymo sistemą, o ne kaip tai padaryti. ISO 9001:2000 susideda iš n'penkių pagrindinių skyrių, kuriose yra 23 skyriai. Reikalavimai šių skyrių apibūdina, ką turi padaryti įmonė, kad atitiktų standarto reikalavimus. Daugelis iš šių reikalavimų reikia задокументировать ir kontroliuoti. Kodėl taikyti standartai ISO 9000 Organizacijos diegia standartai ISO 9000 dėl įvairių priežasčių. "Sprendimas įdiegti ISO 9000 gali būti tokių veiksnių: - pasitenkinimas užklausą vartotojams, reikia ISO 9000; - išėjimas į rinkas Europos Sąjungos (ES); - konkurencingumas vidaus ir užsienio rinkose; - tobulinti kokybės sistemą; - sumažinti pasikartojančių аудитов, atliekamų įvairiais vartotojais; - gerinti darbo pardavėjų. - Pagrindiniai privalumai: - išplėtimas pripažinimo dėka standartus; - pasaulio prieinamumo standartus į daugelį kalbų, kad skatina plėsti ir paspauskite select'ryšius tarp tarptautinių klientų ir tiekėjų. - Naudojimo privalumai ISO 9000 kaip pagrindas: - pasiekti geresnį supratimą ir nuoseklumą veiklos srityje kokybės visos organizacijos mastu; - garantija nuolat, metai iš metų, iš sistemos kokybę; - tobulinti dokumentus; - gerinti supratimą apie kokybę; - stiprinti tarpusavio pasitikėjimą ir santykių organizavimas ir vartotojų; - mažinti išlaidas ir didinti produktyvumą; - sukurti pagrindo ir procedūrų tobulinimo veiklą pagal kokybės vadybos sistemos. Principus, kokybės vadybos ISO standartus kokybės skiria šiuos aštuonis principus, padedančius pasiekti tikslus kokybei. 1. Orientacija į klientą - Suprasti esamus poreikius vartotojui - Suprasti būsimus vartotojų poreikius - Patenkinti vartotojų reikalavimus - Siekiame viršyti vartotojų lūkesčių 2. Vadovavimas - Vienybė tikslą ir kryptį organizacijos - Nustatyti atitinkamas vidaus aplinka organizacijoje 3. Patrauklus personalo - Naudoti sugebėjimus su maksimaliai naudingai 4. Процессный požiūris - išteklių Valdymą, kaip procesą - efektyviau pasiekti norimų rezultatų 5. Sisteminis požiūris į valdymą - Apibrėžimas - Suprasti - Valdymas tarpusavyje'susijusių procesų valdymo sistemos результативного ir efektyviai pasiekti tikslus 6. Nuolatinio tobulinimo - Gerinimo, kaip nuolatinė tikslas 7. Sprendimų priėmimas remiantis faktų - duomenų Analizė ir informacijos požiūriu logika 8. Naudingus santykius su tiekėja - Sukurti vertybes per naudingus ir взаимозависимые santykius Готовимся prie diegti kokybės sistemą ISO 9001:2000 kokybės valdymo Sistema ISO 9001:2000 įgyvendinti, siekiant užtikrinti pasitikėjimą ir tai, kad kokybės kontrolės sistema, organizacijos teikia produktų gamybos ir paslaugų, atsakinga vartotojų poreikius, ir jos gebėjimas atlikti tai bus nuolat ir nuolat tobulinti. - Veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti, kai valdyti įrašų kokybės Identifikacija Registracija atskirų įrašų Rinkimas Atsakomybė už duomenų rinkimo, Indeksavimo индексирована struktūra, kuri palengvina greitą prieigą suteikti greitą prieigą prie dokumentų kokybės Platinti Platinti viešųjų įrašų kokybė jų naudojimo Organizacija (Saugykla-archyvas su ribota prieiga saugoti didelius kiekius įrašų kokybės priežiūros darbai turi rodyti atitinka tam tikrus reikalavimus, o taip pat результативное sistemos veikimo kokybę. Įrašymo kokybė tiekėjai gali įeiti į šią sistemą, Aiškumą Įrangos lengvosios suprantamumo įprastomis sąlygomis gamybos sandėliavimo Nustatymas, registravimas ir valdymas Forma Popieriaus kopija, e forma, pateikimo ar kitą laikmeną Galimus pažeidimus ir klaidas - kokybės Sistemą nėra vertinamas kaip procesas. - Kokybės sistemą visuomenėje dokumentuota. Vadovas kokybės neišsamus, arba yra tik "popieriaus sistema". - Sistemoje yra trūkumų, pavyzdžiui, несанкціонірованное keitimas dokumentus. Procedūros patikros nepakankama. - Bandymo metodai netinka. - Naudojami pa'objektyvūs elementai ten, kur reikia konkrečių duomenų. - Įrašymo kokybės preke arba nėra, arba неадекватные. - Įrašymo труднодоступные. Vaidmuo registratoriaus televizoriaus įrašymo - tai nepriklausomos įmonės, turintys įvertinti gebėjimą organizacijos atlikti reikalavimai ISO 9001. Audito, kvalifikuoti specialistai, обученные pagal standartus ISO 9000, atvyksta į organizacijos patvirtinti, kad ji atitinka (ar atitinka) reikalavimus. Jie vykdo audito organizacijos pradinio ir periodiškai grįžta patikrinti ir patvirtinti, kad įmonė ir toliau atitinka reikalavimus. Tokie patikrinimai yra vadinami надзорными аудитами. Įsitikinkite, kad jūsų registratorius аккредитован. Jei jūs norite dirbti tarptautinėje rinkoje, įsitikinkite, kad pasirinkta registratorius atitinka tarptautiniu mastu nustatytų reikalavimų. Registracijos auditas - Vidaus аудиты - tai savikontrolės, kurie padeda organizacijos "būti pasirengęs" išorės audito, atlikti pasirinktos registratorius. Jie lemia, kokiose sferose organizacija yra poreikis rengti ar daugiau praktikos, arba kur reikia naujo arba tobulinimo procedūras. - Išorinių аудиты - vyksta pasirinktu registratorius, oficialiai aplankė organizaciją patvirtinti jos atitikimo en ISO 9001. Надзорные аудиты Sistemos, įvestos pagal ISO 9000, reikia periodiškai kontrolės užtikrinimą, kad jie ir toliau veiktų. Pagrindinis tikslas registratoriaus metu išduoda priežiūros аудитов - patikrinti atitikimo en ISO 9001. Audito ieško patvirtinti, kad sistemos vientisumą kokybės palaiko, tobulinama ir prireikus koreguojamas. Organizacijos, nuolat palaiko ir gerina kokybės sistemą, gali būti tikri, kad jie yra pasirengę надзорный auditas. - Надзорные аудиты apima: - analizė, pretenzijų - mokymosi rezultatus, vidaus аудитов - patikrinimą korekcinių poveikio - įvertinti bet kokius pokyčius šioje sistemoje kokybę. Dokumentaciją, reikalingą pagal ISO 9000, galima suskirstyti į 4 lygius: 1. Vadovas kokybės. Apibrėžia metodus ir atsakomybė. Aprašoma organizacijos politiką, написанную aukščiausios vadovybės ir skyriaus kokybę. Prototipo schema Vadovas kokybės Politika kokybės - Organizacinė struktūra - Aprašas kokybės valdymo sistemą - Nustatyti paskirstymo, atsakomybė ir įgaliojimai - siuntimo Sąrašą учтенных egzempliorių - procedūrų Sąrašas - Rodyklė vardų (įjungtas į tekstą ar programą) 2. Procedūros (gamyba, kūrimas ir pan. ). Nustatyti, kas, ką, kada daro. Apibūdina veiklos padalinių, sukurtos padalinių vadovais. Prototipo schema procedūros kokybę: - Tikslas / Uždaviniai: tikslas procedūros - Mastelis: apimanti procedūra, o kas - ne - Atsako: kas (pagal savo darbinius'ryšių), atsakingas už nustatymas užduotis ir veiksmus Nuorodą visus dokumentus, pažeidė tvarką - Nustatyti pagrindinės sąvokos ir santrumpos Procedūros: aprašymas veiksmų arba užduočių, kurias reikia atlikti, kas ir kokia tvarka - Dokumentai: dokumentus ir rašyti reikia 3. Darbo / pareiginius nuostatus (pagal funkcijas, pagal skyriams). Apibūdina, kaip atliekamas darbas. Apibūdina, kaip atliekamas darbas; dažnai kuriami operatoriai ir тренерами. 4. Kita dokumentacija (formos ir įrašymo kortelės procesų vizualizavimo priemonės, instrukcijas плакатах, blankus, bandymų ir patikrinimų). Suteikia įrašymo kokybės. Paprastai nustatomi vadovais kokybės ir / arba vidutinio lygio vadovai. Pasiruošimas registracijos pagal ISO 9001 Nėra vieningos veiksmų sekas, kurios galėtų pasinaudoti visi organizacijos gauti registracijos pagal ISO 9001, nes šis procesas priklauso nuo patirties šioje srityje kokybę kiekvienoje organizacijoje. Trys pagrindiniai reikalavimai standartas ISO 9001: 1. Документируйте procesai, darantys įtaką kokybei, 2. Saugokite įrašus ir duomenų, apibūdinančių kokybės produktų ar paslaugų 3. Гарантируйте, kad procesai daro-pastovi kokybė Priemonių registracijos - I Etapas: Veiksmų prieš registruojant - Nustatyti зобов'įsipareigojimų vadovas - Organizacija įgyvendinimo komandos. Jos vaidmenį: - nustatyti atsakomybę; - nustatyti tvarką pritraukti sklypų organizacijos; - nustatyti papildomi reikalavimai ar standartai; - nustatyti biudžetą; - sudaryti darbo grafikas; - nustatyti poreikį pritraukti išorinio konsultanto - Pasiruošimas pagrindinės komandos (seminaras įmonėje ar sužinoti) - Pradėti atlikti vidaus аудитов - Pasirinkimas registratoriaus; kontaktas su atstovas registratoriaus; gauti informacijos paketą - II Etapas: Pasirengimas registracijos - Dokumentuoti esamus procesus kaip procedūrų kokybės ir darbo / darbo instrukcijų - Nustatyti, ar išimčių, kai kurių skyrių - Nustatyti sričių tobulinimo - Įgyvendinti pažangias procedūras kokybės ir darbo / darbo instrukcijų. Rengimo vadovas kokybės - Kryptis paraiškos регистратору surengti vertinimo; mokėjimas norimą įmoka - Padavimas vadovas kokybės регистратору peržiūrėti Organizacija iš anksto įvertinti pasirinktos registratorius (pagal pageidavimą); nustatyti datą galutinis vertinimas - Reakcija į rekomendacijas ankstesnės įvertinti - Atlikti generalinės репетиции audito - Padavimas регистратору persvarstytą vadovas kokybę - Galimybė ir закрепления esamos praktikos kokybę; darbuotojų mokymas - III Etapas: Atlikti регистрационного audito Organizavimas atlikti registratorius vertinimo ir duomenų surinkimo (neatitikimų) - Reakcija į nustatytus neatitikimus. Padavimas регистратору įvertinti atliktų korekcinių veiksmų - Išdavimas pažymos registracijos - IV Etapas: Patvirtinti registracija per išduoda priežiūros аудитов - Parama veiklai kokybės garantija nuolatinio atitikimo - Pranešimo registratoriaus apie pagrindinius pasikeitimus veiklos kokybei - Organizacija atlikti registratorius полугодовых kontrolės patikrinimus Nuolat gerinti po registracijos ISO 9000, ISO 9000 reikalauja iš organizacijos, ar kokybės sistemą, kuri garantuoja vartotojams, kad įmonė yra pajėgi teikti kokybišką produkciją ir / ar paslaugas. Standartai, iš esmės, reikia dokumentų įforminimo procesus ir jų vykdymas pagal dokumentus. Tačiau jie negarantuoja, kad produktai ar paslaugos, kurias teikia organizacija, turi atitinkamą kokybę. Tačiau standartai sudaro būtiną pagrindą siekiant kokybės produktus ir paslaugas, patenkinti vartotojų. Standartai yra pagrindas, kai: - документировании procesus - kontrolės įstaiga procesus - įranga drausmės vykdymo procesus. Gauti registracijos pagal ISO 9001 būti laikoma etapą geriausiai kelyje prie įvairiapusės kokybės valdymo sistemą. Iš karto po to, kai įdiegė ISO 9001 organizacija turi ieškoti įvairių galimybių gerinti. Tokius variantus, gali būti naudoti šiuos dokumentus: - ISO 9001, siekiant nuolatinio tobulinimo - ISO 9004, Vadovas sistemų valdymo kokybės - ISO 9004-4 (10004), * pagerinti kokybę, QS-9000, Reikalavimai sistemos kokybės automobilių pramonėje - Kriterijai Modelių tobulumo ЄФУЯ - Kiti požiūriai kokybei. Pirmasis žingsnis - apklausa galimybes jūsų organizacijoje, naudojant vieno arba kelių iš šių požiūrių. Tada lygiai taip pat, kaip ir pradiniame planavimo veiklą, siekiant gauti registracijos pagal ISO 9001, reikia sukurti ir įgyvendinti planą, nuolatinio tobulinimo sistemą. Dėkojame už pateiktą medžiagą Украинской asociacijos kokybės (УАК). ŠALTINIS: LANGAI. DURYS. VITRAŽAS
Šaltinis: http://stroymart. com. ua
Komentarų nėra:
Rašyti komentarą