IKEA: idėjos, užfiksuotas gyvenimas 2006-11-08 16:37:36

Statyba ir rekonstrukcija.

IKEA: idėjos, užfiksuotas gyvenimas

2006-11-08 16:37:36

Baldai - tikrai ne paprasčiausias parduoti prekę. Baldai sunkus ir užima daug vietos, ją sunku pervežti, tik viena царапина į poliruoti paviršiai yra negrįžtamas gadina išvaizdą gaminius, pagaliau, baldai yra brangūs, netaikomas prekes kasdien paklausą, o jos pardavimas reikia pritraukti немалого skaičių kvalifikuotų darbuotojų. Visi šie trūkumai buvo неусувними trūkumais šio verslo kryptis, kol jų nėra опроверг Ингвар Кампрад - įkūrėjas ir švedijos kompanija IKEA, kuri išsivystė iki šiol į tarptautinį milžinė, kad turi 175 мебельных гипермаркетов į 31 pasaulio šalyje. IKEA lengvai pažeidžia visus nuolatinės įstatymus мебельного verslas: jos produktai be problemų vežamas į разобранном forma, parduodamas su traukos minimalaus kiekio, darbuotojų didžiulis ангарах ir kainuoja gana pigiai, jei domina šimtai tūkstančių šeimų vidutinio ir žemiau vidutinio достатка. Tačiau už šią matyti lengvai stovi didžiulis darbas kuriant многомиллионного verslą nuo nulio ir originali rinkodaros ir gamybos koncepciją. Фатерлянд Su kuo pas mus šiandien siejamas Švedija? Turbūt pirmiausia į galvą ateina Karlsonas, kuris gyvena ant stogo, ir kitų simbolių didžiosios сказочницы Астрид Линдгрен, хоккейная būrys "tre visų rūšių крунур" ir švediškas socializmas - būdas patogų ir безбедной gyvenimo turtingą, palanki ir сытой europos šalių. Žinoma, tai gerovė atėjo prie шведам ne staiga ir ne iš karto, tačiau ir XIX amžiaus pabaigoje ši šalis buvo labiau tinkama vieta gyventi, nei, pavyzdžiui, ką tik įsteigta Германская imperija, sunkiausiuose darbuose eina savo kelią nuo "pirmoji tarp antrinių Europos šalių "iki kandidatas į сверхдержавы. Bet kokiu atveju, kažkur 80-ųjų iki XIX amžiaus šeima Кампрадом ieško geresnio dalis переселилась iš Vokietijos į Švediją. Tiesa, kaprizingas likimas atvedė emigrantų į Смоланд - vargšams ir отсталую tuo metu provincijoje pietinėje šalies прозванную "švedijos Шотландией". Žemės Смоланді mažai пригодна už ūkininkavimą, todėl vietos ūkininkams tenka visokeriopai "крутиться", kad sudurti galą su galu. Kaip ir šiuo шотландцам, gyventojai Смоланда naudojasi reputaciją предприимчивых ir darbščių žmonių - ir tuo pačiu metu отчаянных скряг. Anūkas vokietijos переселенцев Ингвар Кампрад gimė 1926 metais, savo pobūdžiu buvo tikruoju смоландцем. Uždirbti pinigus jis pradėjo dar vaikystėje. Savo dviračiu jis išvyko į artimiausią miestą, pirkęs ten pagal didmeninė kaina rungtynes, o vėliau pagal dėžę nepardavė jų окрестным ūkininkams. Patirtis pasirodė удачным, ir Ингвар greitai išplėtė asortimentą. Jis prekiavo шариковыми rankenomis, чулками, рождественскими открытками, кошельками, laikrodžiu, rėmus nuotraukų - visą, kas galėtų pigiai pirkti mieste, kad su pelnu parduoti į skaičius kaime. 1943 m., būdamas 17-ti metai, jis net registruoti savo įmonei, išlaidų, tai yra pinigus, gautus iš tėvo dovanų už sėkmingą mokyklos. Kaip pavadinimas Ингвар Кампрад, neilgai galvoju, paėmė savo inicialus, pridedant prie jų pirmąsias pavadinimo raides tėvų ūkį Ельмтарід (Elmtaryd), esanti šalia atsisėdo Агуннарід (Agunnaryd). Galiausiai ir atsitiko IKEA. Verslo Кампрада augo ir расширялся. 1945 m. jis pradėjo parduoti įvairias prekes pagal katalogą, доставляя jų pirkėjams pagalbos'двигающуюся visą apygardos pieno фургонов. Tas pats furgonų vežamos закупленные, didmeninė prekyba prekes nuo artimiausio geležinkelio stoties į sandėlį. 1948 m asortimentas įmonėms, pirmą kartą su'pasirodė baldai-jos gaminami kelių vietinių smulkių įmonių, kurios galėtų pasiūlyti kokybišką ir pigios prekes. Vėliau su'paaiškėjo, kad būtent prekyba baldais приносила IKEA kuo daugiau pelno, ir 1951 m. Кампрад nusprendė sutelkti dėmesį į šį verslą, darant statymą žemiausias kainas, kad buvo ypač suprantama ir artima бережливым смоландцам. Tiesa, negalima teigti, kad perėjimas vien prekybą baldai iš karto atnešė IKEA didelius dividendus. Смоланд - miško provincija, baldai tose gaminami daug bendrovių, o rinkos galia buvo žema, kad обусловливало labai rimtą konkurenciją, pirmiausia kainų. Be to, jūs Ингвара Кампрада buvo ne geriausia reputacija regione. Deja, bet jaunystės metų jis stipriai увлекся нацизмом, ko nemažai prisidėjo mylinti močiutė, pagal senatvės staiga jutimo save šiame арійки ir puoselėti šį berniukai. Kol vyko Antrasis pasaulinis karas, neutralus Švedija снабжала Hitlerio geležies рудой, никелем, лесом ir tiems, nei turtinga yra jo žemė, bet po 1945 metų yra gana daug švedijos нацистам вспомнили visi. Į garbės Ингвара Кампрада, jis pats разобрался, kas prie ko, ir dabar mano, kad tai jaunystės silpnaprotystė, kuri yra didžiausia klaida savo gyvenime, tačiau šeimos nariams краях jį laikė "фашистом", net praėjus daug metų po to, kai jis pradžioje 50-aisiais visiškai порвал su sirgalių национал-социалистических idėjas. Bet kokiu atveju, kai 1955 m., tiekėjų spaudimą konkurentų atsisakė vykdyti darbus su IKEA, viena iš priežasčių, kodėl buvo priimtas būtent "нацистское praeitį" įmonės steigėjas. Bendrovė atsidūrė gresia mirties, bet Ингвар Кампрад atėjo į galvą vienintelis galimas išėjimo - tai baldai patys. Vienas iš talentų Кампрада buvo gebėjimas rasti ir pritraukti tinkamus žmones, ko nemažai prisidėjo įsteigta jiems į bendrovės šilumos, "šeimos" aplinka. Į IKEA greitai su'atsirado savo dizaineriai ir краснодеревщики, sukūrė keletą удачных mėginiai tvirtas, gražus ir, svarbiausia, pigių baldų. Be to, bendrovė выручала tradicinis смоландская смекалку. Kartą vienas iš darbuotojų, gathering везти pirkėjui stalo, nuo'объединил nuo jo atšakos, kad būtų перевезти į lengvasis automobilis. Taip darė daugelis, bet tik Ингвар Кампрад atėjo į galvą idėja paversti vežimas baldų разобранном galėtų iš išimtys paprastai. Nuo to laiko IKEA ir pradėti jų priėmimo iš mažos įmonės į milžinišką tarptautinę kompaniją, kokią mes ją žinome šiandien. Nuo 1956 m. IKEA palaipsniui pereina į pristatymo baldų разобранном būklės. Pakuotės su dangteliais, ножками ir įrengti užima daug mažiau vietos, beveik nenutrūktų transportavimui, juos būtų paprasčiau ir pigiau gaminti. Per maža produkto kaina IKEA galėtų pasiūlyti pirkėjams labiausiai patrauklias kainas, kurios, jų akyse daugiau nei компенсировали išlaidas laiko ir jėgų į savarankišką surinkimas. Taip ir pati surinkimas buvo prieinama kiekvienam. Iki visų savo daiktų baldų IKEA прилагала išsamius ir žiaurūs instrukcijos, nurodant aiškią sandorių ir tikslios vietos kiekvienam винтика. Į 1958 m. IKEA padarė žingsnį į naują etapą, kai мебельный parduotuvė, miesto pakraštyje Ольмхюльт toje pačioje provincijoje Смоланд. Skirtingai nuo tradicinių - mažų ir "камерных" - taškų pagal prekybos baldai tai buvo didžiulis angaras plotas 6, 7 tūkst. kv. m, visą заставленный spintų, lentelių ir dydžio lovos. Tuo metu tai buvo didžiausias мебельный parduotuvė visoje Skandinavijoje. Tais pačiais 1958 metais darbuotojų skaičius IKEA pasiekė šimtą žmonių. Plėtra prasidėjo. Užkariauti Labiausiai žinomos geros sėkmė to laiko buvo sukurti originalaus atviros spintos "тоге" (kiekvienas baldas IKEA turi savo pavadinimą, pagal kurį значится visuose kataloguose ir выставляется prekybos salėse) su daugybe полочек, įstaigų ir dėžučių, kuriose buvo galima kompaktiškas laikyti самие skirtingi dalykai. Bendrovė pradėjo formuoti savo stilių, kuriame соединились praktiškumas, patogumas ir funkcionalumas. Jo parduotuvėje parduodamas net ne atskiri daiktai, baldai, inter'єрні sprendimas visų kambarių, kas leidžia didinti pardavimų apimtis. Tačiau pagrindinis konkurencinį pranašumą IKEA, buvo labai mažas kainas, dėl kurių достигались didelės apyvartos rodikliai. "Brangus sprendimas - ženklas, trūksta kūrybinės minties, - kalbėjo savo bendradarbiams Ингвар Кампрад. - Nėra taip, sunku sukurti gera spinta kaina tūkstantį dolerių, bet jūs pabandykite padaryti ką nors симпатичное, kokybės ir funkcinis, kad kainuos dvidešimt kartų pigiau. Su tuo gali susidoroti tik geriausi! " Bendrovė veikia pagal principus, savo steigėjas. Ji экономила viskuo, kuo tik įmanoma, - medžiagoje, перевозках, darbo užmokesčio pardavėjų, siekiant sumažinti išlaidas ji nustojo priimti užsakymus, paversti savo многостраничные katalogai yra tik reklaminis įrankis, - visiems, išskyrus produktų kokybę ir darbo dizainerių, kurie kūrė jai naujų daiktų, baldų. Провинциальный Ольмхюльт tapo vieta dabarties паломничества jaunų šeimų visoje pietų Švedijoje, kurie galėtų pirkti ten nuostabaus baldai kainomis, anksčiau susitiko, kaip rašo vietos laikraštis, tik распродажах proga bankroto. Išvaizda naują konkurentą, безбожно numušti kainas, buvo labai неприязненно susitiko su kitais шведскими gamintojų baldų. Pradžioje 60-ųjų nacionalinė asociacija мебельных prekeivių net paskelbė boikotas IKEA, отрезав jos iš daugelio tiekėjų. Tačiau tai nėra sustabdyti Кампрада. Jis rado naujus lenkijos partnerių, kurie buvo pasiruošę tiekti jam мебельные detales net dar pigiau. Vienintelis dalykas, prie ko atvedė boikotas, прекратившийся 1964 m., kai asociacija pripažino pralaimėjimą, nes tai yra prie to, kad IKEA kurio metu buvo neturi galimybių verslo plėtra Švedijoje. Todėl antrasis didelis parduotuvė įmonės buvo atidarytas užsienyje, norvegijos sostinėje Osle. Tarptautinis debiutas pasirodė удачным, paklausa aukštos kokybės ir pigūs baldai Norvegijoje buvo nei kiek ne mažesnis, nei Švedijoje, ir tai подсказало Кампраду kryptį tolesnei plėtrai. Bet prieš tai turėjo įsitvirtinti savo vidaus rinkoje. 1965 m. parduotuvė " IKEA pagaliau buvo atidarytas priemiestyje Стокгольма. Šiame renginyje dalyvavo tūkstančiai žmonių, traukia neįprasta architektūra мебельного centro, kad напоминал Guggenheimo muziejus niujorke, ir aktyvios reklamos kampanijai. Anksčiau IKEA продвигала savo produkciją tik per vietinę spaudą, darant statymą į vietinę auditoriją, bet nuo 1965 m. jos kampanija įsigijo nacionalinis (o per keletą metų ir tarptautinio) masto. "Стокгольмского parduotuvės IKEA sudarė 45, 8 tūkst. kv. m, tačiau netrukus jis nustojo susidoroti su наплывом pirkėjų. Sprendimas buvo rastas 1971 m., kai parduotuvės buvo atidarytas sudėtis, kurioje klientai galėtų patys nustatyti купленную jais baldai ir patys отвозить ją namo į kompaktiškų pakuotėse toliau surinkimo. Ši idėja pasirodė teisę ir vėliau buvo įdiegta kitose parduotuvėse bendrovės visame pasaulyje. Per pirmąjį pusmetį 70-ųjų dalis IKEA švedijos baldų rinkoje pasiekė 20% ir ilgam stabilizavosi šiame lygmenyje. Nauja prioritetas bendrovė tapo tarptautinė plėtra. Dar 1969 m. buvo atidaryta parduotuvė Kopenhagoje, bet tai buvo tas pats Skandinavijoje, t.y. kad vartotojams buvo panašūs skonį ir pageidavimus. Кампрад, kaip ir anksčiau, buvo mažas kainas savo pagrindinis privalumas ir negalima buvo gaišti nė kronos į kokią nors "nacionalinę specifiką". Tačiau nė pas ką nebuvo tikėjimo tuo, ką baldai, sukurta шведскими dizaineriais tradicinėse švedų dvasia ir švedijos pirkėjų, turės paklausą už regiono ribų. Bet faktas опровергла ši baimė. Atidaryti parduotuvės Ciūriche, 1973 m. сопровождалось tokiu pačiu ажиотажем, kaip Stokholme ar Kopenhagoje, ir tai parodė Кампраду, kad bijoti nėra ko. 1974 m. IKEA'pasirodé, vokietijos federacinė respublika, kuri vėliau tapo bendrovės labiausiai pelninga nacionalinės rinkos, 1975-1976 metais švedijos firma daro netikėtai žirgų lenktynių į Australiją ir Kanadą, 1977 m. atidaro savo verslą Austrijoje, 1978 - Nyderlanduose ir Singapūras. Tokiu atveju IKEA iki šiol lieka privati bendrovė, nėra listinguojamos ir yra per turimą Ингвара Кампрада, tiksliau, remiantis jiems ir registruoto Amsterdame благотворительного fondo Ingka. Oficialiai 1КЕА buvo перерегистрирована Nyderlanduose 1980 metais, siekiant slaugos nuo pernelyg didelių švedijos mokesčių. Pabaigoje 70-ųjų - 80-ųjų pradžioje Ингвар Кампрад padarė nedidelę pauzę, vėliau geografinė platinti savo verslą, закрепляя poziciją savo įmonę į naujas rinkas ir отрабатывая valdymo mechanizmas tarptautiniu mastu. Kai šios užduotys buvo išspręsta, antroje 80-ųjų buvo nauja banga plėtrą. 1985 m. Фтадельфіі buvo atidaryta pirmoji parduotuvė 1КЕА Jungtinėse amerikos Valstijose, 1987 m. bendrovė su'pateko į jungtinės karalystės rinką, 1989 m. - Italijoje, 1990 m. - Vengrijoje ir Lenkijoje, 1991 metais atėjo eilė Čekijos ir Apie'jungtinių Arabų Emyratų. Pabaigoje, 80-ųjų pradžioje tapo naujas etapas kuriant IKEA. Parduotuvių skaičius перевалило už šimtą, o šalių skaičius, kuriose veikia bendrovė, viršijo dviejų dešimčių. Pagal savo масштабам ji išsivystė į didžiausią mažmeninės prekybos торговца baldai pasaulyje. Tuo metu į IKEA galutinai buvo jos dabartinė управленческая struktūra ir originali verslo modelis leidžia užtikrinti vartotojų kokybės baldų mažomis kainomis, kai приемлемом lygio paslaugas. Sistema Rekordiškai žema savikaina baldų IKEA įkeliate dar pradinėse gamybos stadijose. Bendrovė apie 2 tūkst. pardavėjai iš 70-ti valstybių, kurie su'sujungti į sudėtingas tinklas bendradarbiavimo diagrama ir santykių'ryšius. Paprastai, gamintojai dalių yra besivystančiose šalyse, tokiose vietose, artimi šaltiniai žaliavų ir transporto mazgų. Dauguma tiekimo vyksta veikiant just-in-time ("tiksliai laiku"), kas leidžia sumažinti sandėliavimo išlaidas. Vadovas visoje tiekimo grandinėje atlieka centrinio правлением IKEA, ką reiškia aukštą kontrolės veikla pardavėjų. Kaip taisyklė, pažeidžia laiką veda prie to, kad IKEA разрывает santykius su rangovas, ir randa sau naujo, daugiau patikimos. Savo laiku IKEA visiškai полагалась išorės rangovų, nusisuko nuo savo gamybos, tačiau 1991 metais bendrovė atstatė savo pajėgumus, Švedijoje, основав dukterinę grupę Swedwood. Beje, ši įmonė vaidina vaidmenį greičiau bandomojo gamybos, kuriame отрабатываются naujų technologijų ir dizaino sprendimus. Tada ši patirtis perduodama изготовителям komponentams kitose šalyse, kurios spermą daugiausia стандартизированную produktus pagal образцам ir matmenų, kurie priklauso nuo centru. Kokybė užtikrinama kontrolė pusės приемщика ir заинтересованностью gamintojų naujų užsakymų. Tiekėjams naudinga bendradarbiauti su IKEA: nors ji ir gauna detalę savo baldų pigus, bet užtat labai dideliais kiekiais. Gaminant baldus IKEA plačiai naudojamos naujos medžiagos. Taip, 1969 m., kai švedijos įmonė viena iš pirmųjų pramonės pradėti naudoti FAIL., o nuo 1974 metų - ir пластики. Tokiu atveju kaip savo plastikinių dalių kėdės, ir spintelės buvo pasirinkta bendrovė, anksčiau выпускавшая plastikiniai krepšiai ir kibirai. Norėdami IKEA небязательно, kad jos partneriai turėjo patirties изготовлении baldų. Svarbiausia, kad jie galėtų tiekti pigios ir высококачественную produktus. 70-aisiais metais IKEA buvo sukurtas mechanizmas, kuris dedamas "srauto" tarptautinę экспансию. Pateikti išėjimo į naują rinką užsiima grupės plėtra, kuri yra įsikūrusi Švedijoje. Šios grupės nariai, turintys išankstinį rinkos tyrimai, подыскивают aikštelės parduotuvių, kontroliuoja jų statybos ir vidaus dizainas, įgyja ir moko vietos personalas, haliucinacijas ir закрепляют standartizuoti procedūras ir taisykles, darbo, налаживают santykiai su tiekėjais ir отрабатывают logistiką, po to duoti pradėti reklamos kampaniją. Visos finansinės išlaidos šiuo metu apima tiesiogiai centralizuotas valdymas. Po to kaip nauja parduotuvė pradėjo darbą, grupė vystymosi dar kurį laiką stebi jo darbą, ir tada, kai esate įsitikinęs, kad viskas vyksta taip, kaip reikia, perduoda бразды valdybos vietos komandos vadovai ir pereina prie įgyvendinti kitą projektą kitoje šalyje. Veikdami tokiu būdu, laikotarpius, savo ekspansiją IKEA "осваивала", po vieną-dvi šalys, į metus. Į kai kurias rinkas IKEA проникала per teikti франшиз. Kaip taisyklė, tai buvo šalis, priežiūra verslo kuriose bendrovė išlaikė labiau rizikingas. Bet kokiu atveju peržiūros etape, pradedant naują verslą, aktyviai dalyvauti vyko švedijos grupė plėtrą, kuri atlikti tas pačias funkcijas, kaip ir kuriant naują padaliniai savo jėgomis. IKEA norėtų laikyti savo franšizės pagal sandarus kontrolę, periodiškai tikrinti atitinka jų darbo verslo standartus. Tokiu atveju partneriams, paaiškėja didelė organizacinė parama, o jų darbuotojai eina reguliariai тренинговые kursai. Panašios kietojo požiūris priimtas ir verslo. Franšizės, kurie moka IKEA fiksuoto atlyginimo, turi turėti parduotuvėse standartinis minimalus produktų IKEA maždaug 12 tūkst. pavadinimų prekių, o likusį rezervą, atsižvelgiant į poreikius nacionalinės rinkos. Parduoti už parduotuvėje kitų produktų pardavėjai draudžiama. Prekybos politika vykdoma centralizuotai, nors atskiri taškai suderinus su būstinėje gali savarankiškai atlieka vietiniai reklamos kampanijos vietos ŽINIASKLAIDA. M. viduryje 2002 m. iš 175-ti parduotuvės IKEA į 31-oji pasaulio šalyje, savo taškai buvo 154 22-ųjų šalyse. Iš esmės visi šie vienetai naudojosi gana didelio laipsnio laisvės nustatytų pagrindų. Centralizuotas valdymas, nustatant bendrą strategiją ir nurodant tikslų, ne per стесняло vadovams vietose, suteikiant jiems galimybę parodys iniciatyvą. Beje, skatinti инициативности darbuotojų stoka, громоздкого бюрократического atžvilgiu visada buvo приоритетами kultūrą IKEA. Dar vienas prioritetas bendrovė rūpinasi персонале, o ne tiek dvasioje garsaus švedijos socializmo su daugybe socialinių lengvatomis, kiek dvasioje didelės šeimos, kur skyrius įmonės vaidina vaidmenį, tokį "gerų заботливого senelio", o vadovai centrinės valdybos padeda tobulinti darbuotojams vietose. Beje (girdėti brūkšnys), darbuotojų IKEA visose vidaus dokumentuose rabi "сослуживцами" (coworkers). Svarbiausi žmonėmis, sudarytas iš daugiau nei 70-тысячного контингента сослуживцев laikomi parduotuvių darbuotojai, kurie tiesiogiai bendrauja su vartotojais. Nors stebėtojai ir kritikai vadina paslaugų IKEA "аскетичным" ir sako, kad surasti pardavėjo prekybos salėje kartais ne lengviau, nei šaltinio dykumoje (pvz., parduotuvės IKEA priemiestyje San Francisko prekybos plotas 27, 8 tūkst. kv. m dirba mažiau kaip penkis šimtus žmonių, iš jų 68 vadovai), mažai kas iš pirkėjų lieka неудовлетворенным. Privalumas IKEA prieš konkurentus - ne kvalifikacija ir mandagūs darbuotojai, o apgalvota iki smulkmenų sistemą, kuri tarnauja всемерному plėsti pardavimų apimtis. Viskas Apie Ингваре Кампраде sako, kad jis nepaprastai atidžiai stebi į smulkmenas. Kai знакомстве su jo verslu убеждаешься, kad tai. Veikla IKEA gamina įspūdį отлаженного mechanizmas, kur visi dirba siekiant bendro tikslo. IKEA veda labai aktyvią reklamos kampaniją tose rinkose, kur ji tik pradeda skverbtis, bet po užkariavimo pirminės klientų duomenų bazę, apsukos staigiai спадают, t. . bendrovė daro pagrindinę statymą skleisti informaciją pačių klientų "iš lūpų į lūpas", o taip pat į savo garsiąją katalogai. Katalogai IKEA šiuo metu yra laikomi labiausiai skaitymo pasaulyje spausdinimo produkcija po Biblijos. Jų metinis tiražas viršija 100 milijonų. egzempliorių, jie išeina daugiau nei 20-ti kalbomis (dvi laidos per metus) ir nemokamai platinamas kurios agentai, paprastai studentai. Kiekvienas aplankas - tai daugiau nei 350-ti полноцветных puslapių su aprašymais, pavadinimais ir numeriais kiekvieno изображенного į jų dalyką, kurį galite pamatyti ir prekybos salėje. Tokiu atveju, kaip taisyklė, nekilnojamojo asortimentas parduotuvėse net platesnis, nei įtraukta į katalogą. Pačių parduotuvių bendrovės imtasi privalomi standartai ir reikalavimai. Jie turi būti ккраинах didelių miestų, kur žemės kaina yra gana nedidelis ir leidžia возводить didžiuliai kompleksai (didžiausias IKEA parduotuvė vis dar yra pagal Стокгольмом, mažiausias, Honkonge, turi aikštė, prekybos salės, apie 2 tūkst. kv. m) su tokiais pat daug стоянками. Be to, šalia parduotuve, būtinai turėtų eina automobilių magistralė общенационального vertes, kad būtų lengviau atvyksta pirkėjų iš kitų pasaulio šalių. Kaip pastebėjo vienas amerikos tyrinėtojas rinkos, nors visi Valstijose sudaro mažiau nei 20-ti parduotuvės IKEA, vienas iš jų visada yra kažkur netoli. Visos parduotuves turi beveik vienodą vidinis interjeras. Didžiulė salė be langų yra tikras labirintas, kuriame yra tik vienas vienpusis kelio nuo įėjimo iki išėjimo, показанная raudonomis rodyklėmis. Tokiu būdu pirkėjas valia-неволей eina visų выставленных daiktų, kaip taisyklė, скомпонованных į atskirus "kambarys" natūralaus dydžio, kuriose galima prisijungti, liesti rankomis, baldų, arba patikrinti jos tvirtumą, žodžiu, elgtis kaip namuose. Tokių kambarių parduotuvėje būna kartais iki 10 tūkst., kad neišvengiamai gamina prie nuovargio ir sumaištį, tačiau tai taip pat yra įtrauktas į bendrą planą. Kiekvienas lankytojas IKEA grįžta į parduotuvę vidutiniškai keturis kartus per valandą, rasti tai, ko, kaip jam pasirodė, kad jis praleido per ankstesnį vizitą. Pardavėjų šioje salėje yra tikrai labai mažai, ir jie užsiėmę daugiausia оформлением pirkinių, tačiau kiekvienas baldas ir interjero lydi išsamus aprašymas apie stiliaus FAQ (frequently asked klausimus, siekiant), kur pateikta visa reikalinga (ir net po to) informacija apie prekę. Be to, kiekvienam pirkėjui netoli įėjimo вручаются katalogas, notepad, pieštukas, matavimo ruletė, ir didžiulis paketas. Labai svarbi dalis prekybinės salės - daug tualetai. Kaip vieną pastebėjau Ингвар Кампрад, "aš nenoriu prarasti nė vieno pirkėjo, tik todėl, kad pas jį pilna pūslė". Be tikrosios baldų, IKEA siūlo svorį ir susiję produktai: apšviesti įrenginiai, kilimai, patalynė, virtuvės утварь, сантехнику, priemones, už gyvulius sode, dažų ir laimingas, energingas ir dirbtiniai augalai ir daugiau. Visa tai yra šiame kataloge kompanijos ir parduodami specialiose vietose, соседствующих su pagrindiniu prekybos scenos ir salė. Galite faktiškai visiškai обставит savo namus, ne skrydis parduotuvės IKEA, kas taip pat skatina augimą pajamų, nors grąžos norma bendrovės tokiu atveju mažesnės, nei "pagrindinės" prekyba baldų gamybos. Įsigijimo baldų, kaip taisyklė, yra šeimos okupacija, ir IKEA visiškai naudoja šios aplinkybės savo rinkodaros politiką. Visose parduotuvėse IKEA atidaryti žaidimų kambariai, kur galima palikti vaikus, kol tėvai yra užsiėmę apsipirkti, be to, nemažą dalį asortimento sudaro vaikų baldai. Parduotuvėse tikrai yra restoranai švedijos virtuvės ir лавки, kuriose galima įsigyti įvairių tradicinės švedijos produktus arba reklama. IKEA tikėjo savo švedijos kilmė svarbi įvaizdį, ir net firminis logotipas yra pasirinkta geltona-mėlyna spalva yra būtent pagerbti nacionalinės прапора. Jei yra toks noras pas pirkėją, darbuotojai IKEA gali surinkti jam купленную jiems baldai ir nuves jos iš nurodytu adresu, tačiau šios paslaugos yra mokamos ir labai недешевые, todėl dauguma vartotojų renkasi patys pasiimti paketai sandėlyje, kuris paprastai yra šalia parduotuve, ar apskritai tame pačiame pastate полуподвальном aukšte, ir tada turi surinkti jau namuose. Pagal apžvalgos pirkėjų, tai bus taip pat lengva rasti aptarnaujantis personalas, tačiau naršyti jame labai lengva. Visos lentynos ir lentynas jei su numeriais, ir pagal schemą, kurią kiekvienas pirkėjas gauna į kasos, galite be vargo rasti norimą paketą ir отвезти jį į automobilių stovėjimo aikštelė į numatytas parduotuve тележке. Dar daugiau, Paskutinis etapas plėtros IKEA reiškia jau prie pabaigos 90-ųjų. 1998 m. pirmasis parduotuvė įmonės buvo atidarytas žemyninėje Kinijoje, o 2000 m. švedijos bendrovė pradėjo savo verslą Rusijoje. Pasak Ингвара Кампрада, šiuo metu bendrovė svarsto dar apie dvylika šalių, tačiau kol neskuba išėjimas į naujas rinkas, pirmenybę plėsti savo įtaką jau осваиваемых. Taip, labai žadantys sričių pripažino rusijos ir kinijos, kur likimas IKEA kol kas nėra pasiekia ir 1%. Nors švedijos bendrovė sako, kad tiekėjas сверхдешевой, pagal vakarų bet kas standartus, baldų, pirkėjams iš šių šalių, jos kaina kelis великоваты. Beje, gyvenimo lygio ir Rusijoje ir Kinijoje didėja, o tai išplečia galimybes IKEA. Kaip sako Ингвар Кампрад, jis pasiruošęs laukti vardan ateities pelno tiek, kiek reikės. Visų pirma, rusų įmonė gali likti "planuojama убыточным" 2010 m.. Yra privati kompanija IKEA neprivalo teikti visuomenei jokių finansinių duomenų. Pelnas yra bendrovės, kaip sakoma, komercines paslaptis, žinoma tik, kad 1997 m. lygio pelningumą iki mokesčių sudarė 15, 5%. Apie pajamas žinoma gerokai daugiau. 2001 metais, kai pardavimai IKEA sudarė $ 10, 4 mlrd.., padidėjo beveik trigubai per pastaruosius septynerius metus. Pagal šį rodiklį IKEA užima antrą vietą Europoje tarp privačių įmonių, antroje vietoje шведскому gamintoją TetraPak pakuotės (registruotajam, beje, Šveicarijoje per tą patį, kad IKEA, mokesčių tikslais). Kaip planuoja Ингвар Кампрад, per artimiausius 10 metų apsukos bendrovės turėtų padidėti dvigubai. Tiesa, įgyvendinti šiuos planus, akivaizdu, teks jau ne pačiam основателю IKEA, kuriam sukako 76 metai. Rugpjūčio 2002 metų jis pareiškė interviu laikraščiui " Financial Times", kad netrukus (nors ir nėra žinoma, kada) передаст бразды valdybos savo atvyk sūnui Петеру. Beje, visai nueina nuo darbų Ингвар Кампрад nesiruošia. Pasak jo, faktas, kurioms jis vadovauja, nuo 17-ti metai, užima jo gyvenime per daug vietos, ir sustabdyti jiems užsiimti reiškia jam mirti. Iš tikrųjų Ингвар Кампрад pradėjo palaipsniui atsisakyti vadovas įprastas verslo IKEA nuo 1986 m.. Reali kompanija kontroliuoja jo artimiausią соратник Лейф Ше, turintis 44 metų darbo patirtis darbo IKEA, bet dar mąstantis apie atsistatydinimą. Atrodo, pats Кампрад, kuriantis vieną iš sėkmingiausių ir efektyviausių bendrovių Europoje, pasirodė, kad psichologiškai nėra pasirengęs достигнутому оглушительному sėkmę. Sieloje jis, matyt, taip ir liko paprastas vaikinas iš prastos смоландской šeimos. Giriasi, pasak jav žurnalo " Forbes", 17-ajame pagal dydį valstybės pasaulyje ($13, 4 mlrd. pradžia 2002 m.), ji gyvena mažame namuose ant priemiestyje ramioje šveicarijos Lausanne, vairuoja kuklus transporto priemonė 10 metų amžiaus ir skrenda tik ekonominės klasės (kaip, beje, ir visi darbuotojai jo bendrovės). Kartą Кампрад atvyko duoti interviu шведскому televiziją įprastu miesto autobusu. Žinoma, kad 70-80-aisiais metais jis sirgo алкоголизмом, nuo kurio tik neseniai излечился. Bet gali būti, kad būtent šių žmonių trūkumai daro Ингвара Кампрада labiau artimas ego "сослуживцам", kurių jis iš tiesų yra legendinė asmenybė, verta pagarbos ir nuoširdaus garbinimo. Ir mažai kas neabejoja, kad IKEA sėkmingai įveiks krizę, kurią sukėlė pakeisdami kartų. Kol kas niekas pasaulyje baldų pramonė negalėjo visiškai kopijuoti unikalią pramonės ir prekybos sistemą, bendrovė, nors IKEA nereiškia, kad iš jos paslaptis, o kai kuriems konkurentams, jau pavyko patekti į save atskirus jos elementus. Tačiau, kaip sakoma, kopija visada būna blogiau originalo.

ŠALTINIS: Naujas marketingas

Šaltinis: http://stroymart. com. ua