Įrankiai su garantija 2006-12-01 13:01:56

Statyba ir rekonstrukcija.

Įrankiai su garantija

2006-12-01 13:01:56

Prieš keletą metų jav analitikai paskelbė tyrimų, kurių констатировали savo tautiečius sumažinti poreikius renovacijos darbus vidutiniškai 10% per metus. Netrukus обнаружилась įdomi tendencija - amerikos vartotojas vis dažniau atiduoda pirmenybę ne чинить неисправную dalykas, o išmesti ir pirkti naują. Argi ir rusų (ir белорусский) "paslaugų sferą", taip бурно ir sėkmingai plėtojama pastaruoju metu laukia tas pats graudus likimas? Paaiškėjo, kad iš Rusijos ir čia savo ypatingą kelią ir savo perspektyvas. Rusijos rinkos paslaugų teikėjas pradėjo kilti palyginti neseniai. Visi pastaba'atsiradimą prisimena pirmuosius savo firminių parduotuvių, kurios, galiausiai, насытили rinką "tikraisiais", "šeima" televizoriais, стиральными mašinomis, automobiliais ir kitomis materialiomis vertybėmis. Заморская dalykas buvo ne tik graži, protinga ir трудолюбивая, bet dar ir ištikima šeimininkui. Beveik visa instrukcija начиналась žodžiais: "Ačiū, kad pasirinkote mūsų produktą! "Ir заканчивалась parduodamą paslaugų centrai, kur visada padės, jei ką. Teisingumo dėlei reikia pasakyti, kad laidumas meilė kodas ir vartotojų atsitiko ne iš karto. Pirmieji paslaugų centrus, daugiausia dėmesio savo dėmesį, daugiausia гарантийном prižiūrėti ir parduoti brangiau запчастей. Didžiuojuosi savininkas импортного prietaiso vėliau dažnai laikomi savotiška заложником, вынужденным kai menkiausio defekto išmokėti didžiulis "atpirkimas" pakeitimo "провинившихся" dalių. Tada tą patį daug tų ženklų, gavo "убийственную" klientų įvertinimas: "gera, bet brangi prižiūrėti dalykas". Tačiau nieko panašaus amerikos nuosmukis ремонтного verslo Rusijoje, matyt, nebus. Ir esmė čia net ne пресловутом ekonominės отставании ir toliau plataus vartojimo kultūrą. Analitikai ir социологи įsitikinę, kad dėl rusijos менталитете. Mes taip ir kreipėsi į "vartojimo visuomenė" ir ne умеем безжалостно išmesti dalykus, jei yra tikimybė juos suremontuoti. Ir galimybę greitai ir naudingiau praleisti remontas ir priežiūra, nesvarbu, ar tai фена ar sunkvežimis, pastaruoju metu yra iš rusijos vartotojų pagrindas sąvokos yra patikimumas. Daug vakarų bendrovių, rimtai ir ilgam atėjo į rusijos rinką, koreguoti savo politiką pagal rusijos nacionalines ypatybes ir pradėjo aktyviai plėtoti savo techninės priežiūros galios. Pasakoja Aleksandras Мартюшов, direktorius, paslaugų bendrovės "Мерлони Термосанітарі Rus" (водонагревательное ir отопительное įranga Ariston): - Mūsų produkcija yra labiau orientuota į galutiniam vartotojui-частника. Tai sukuria specifiką, kurią turėjo atsižvelgti į organizacijos kaip platinimo tinklo, taip ir po pardavimo paslaugos. Ypač sudėtinga buvo problema aptarnavimo dujų įranga - отопительных katilai ir водогрейных garsiakalbiai. Reikalas tas, kad ši technika, nepaisant to, patikimumą ir kokybę, siekiant užtikrinti saugumą, reikalauja daug dėmesio specialistų, pavyzdžiui, prisijungus, tiek ir veikiant įprastu darbo. Siekiant užtikrinti tokią kontrolės įranga, разбросанным pagal miestus ir весям mūsų milžinišką šalies, reikia daug koordinuotų pastangų. Būtent todėl politika mūsų bendrovės dėl paslaugų paslaugų yra kartu demokratinio požiūrio ir kai kurie griežtus reikalavimus. Taip, kai aptarnaujant įrangos Ariston nereikalauja iš įgaliotojo serviso centro (АСЦ) laikomasi эксклюзивности, bet pateikia griežta reikalavimai formoms darbo, kvalifikacijos personalo, kokybės ir greičio atlikti užsakymus. Mūsų bendrovė atlieka virėja, montavimas, seminarai, mokymai, personalo, išorinis sesija - apskritai, mes darome viską, kad maksimaliai pagerinti paslaugų savo produktus regionuose. Norėčiau taip pat atkreipti dėmesį, kad "Мерлони Термосанітарі Rus" ne kietojo paskirstymo pagal lygius. Paslauga įrangos galutinio vartotojo užsiima kaip pagrindinis centras ir jo skyriai, taip ir įgalioti centrai. Šiandien "повзрослел" rusijos pirkėjas atiduoda pirmenybę tiems įmonė, kuri ne tik гарантийными įsipareigojimai'įsipareigojimo, aukštos kokybės, užtikrinti geresnį paslaugų remti savo produktą. Vartotojas vis labiau kruopščiai planuoja savo su jais "gyvenimą kartu", nesvarbu, ar tai kontroliuoti darbu dujų įranga, kasdien teikia šildymo ir karšto vandens tiekimo bute, ar remonto ir priežiūros sudėtingų pumpavimo sistema, kuri suteikia vandeniu visą miestą. Štai ką papasakojo apie privalumus plėsti paslaugų tinklų vadovas paslaugos, paslaugų bendrovės Grundfos Sergejus Ермаков: - Mūsų įmonė užsiima высокотехнологичным насосным įranga, ir sukurti разветвленную tinklo, jo paslaugų buvo uždavinys ne iš plaučių. Todėl mes priėjo prie išvados, kad optimaliausią sąlygomis mūsų toli nusidriekiančių teritorijų yra dviejų pakopų struktūra paslaugos: svarbiausia įmonė užsiima tik išimtinės atvejai, o iš ten veikia griežtai atrinkti ir valdymo iš centro "regiono atstovai". Kadangi bendradarbiauti su гигантом pasaulio pramonei naudinga, norintiems gauti rangas aptarnavimo centras daug. Kad atitiktų reikalavimus, tenka ieškoti investicijų, parengti darbuotojus, investuoti į įrangą, paruošti patalpas ir kita. Netyčia praleidus tokį didelį darbą, bendrovės stengiasi atitikti nurodytą lygį, tuo labiau, kad patikros vyksta reguliariai. Jei tai trūkumas клиентуре mes aptarnavimo centrų nėra pastebėta - toli gražu ne kiekvienas savininkas sudėtingą насосного įrangos (a užpildai концерна dažnai stovi visose srityse, tarkim, водоканала arba ЦТП) turi galimybę ir norą būti индивидуальную paslaugą eksploatavimo. Paprastai daug tikslingiau sudaryti aptarnavimo sutartis su sertifikuota paslauga. Iš tiesų, mes vieninteliai rinkoje насосного įrangos, kurie siūlo serviso paslaugas tokio lygio. Mūsų klientai supranta: mažai nusipirkti padorų technika, reikia suteikti jai tokį patį garbingą priežiūra ir remontas. Žinoma, kai kalbama ne tik apie aptarnavimo paramą, bet ir apie консалтинге - toks įgaliojimų pratęsimo" žada paslaugų centrus naujas išlaidas, darbuotojų mokymo, pastatų tarnybas apie darbą su klientais, informacijos apie paramą ir t. t. Tačiau Rusijoje tokie investicijos, pasak ekspertų, ne tik atneša pelną, bet ir teigiamai įtakos įmonės įvaizdį. Pasakoja Andriejus Рыков, departamento vadovas, rinkodaros ir verslo plėtros bendrovės " Danfoss - originalios įrangos gamintojas, organizavimo, apskaitos ir reguliavimo panaikinimą, automatikos komercinės ir pramoniniams, šaldytuvo įranga: - sukurti разветвленную paslaugų tinklas, mums teko nemažai nuveikti: išleisti didelių investicijų į informacines technologijas, darbuotojų mokymo, statybos sandėliavimo patalpas ir pan. Visa tai leido sukurti tvirtą struktūrą, kuri negali nukopijuoti per trumpą laiko tarpą. Manau, kad paslauga mūsų atveju yra rimtas konkurencinį pranašumą. Dabar klientui reikia dviejų dalykų: išspręsti назревшие problemas, kurių dar nėra. Mes patys manome ir paaiškinsime, klientui visus jo ateities poreikius. Kartais jis net įtaria, su kuo jam teks susidurti eksploatavimo proceso, tada mes siūlome jam savo продуманную strategiją, ir jis su', atsiranda jausmas, kad viskas, apie ką jis anksčiau ir neįtarė, jam reikia kaip oro. Bet mes turime teikti paslaugas ne tik tuo, kas yra mūsų tiesioginis pirkėjo (platintojas'юторам, дилерам), reikia galvoti, kaip padaryti, kad ši paslauga prieinama visiems: montuotojams, statybininkams, galutiniam vartotojui, - visi jie, mūsų nuomone, turėtų galėti pasinaudoti paslauga. Vienu žodžiu, rimtų vakarų kompanijų, kruopščiai продумывают verslo strategiją, yra daug žingsnių į priekį, ne tik ne baiminasi nuosmukį šiame sektoriuje teikti paslaugas paslaugų, bet ir, priešingai, mato daug perspektyvų plėsti šią sritį. Tokiu būdu jie prašo visų kitų labai didelio baras цивилизованной darbo rinkoje.

ŠALTINIS: statyba ir nekilnojamasis turtas

Šaltinis: http://stroymart. com. ua